1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation de notre site oakgetshop.com ainsi que l’ensemble des contrats conclus par son intermédiaire.
En accédant au site, les utilisateurs acceptent pleinement ces conditions, qui constituent la base juridique de toutes les interactions et transactions effectuées sur le site.
2. Compte utilisateur et responsabilités
La création d’un compte utilisateur permet d’accéder à des fonctionnalités personnalisées et de gérer les commandes.
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations complètes, exactes et à jour.
Le magasin veille au bon fonctionnement du site, à la mise à jour régulière de son contenu et à la protection des données personnelles.
Le magasin ne peut être tenu responsable des désavantages résultant d’informations inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Les descriptions, illustrations, caractéristiques et prix des produits sont fournis avec le plus grand soin.
La disponibilité des articles dépend de l’état des stocks au moment de la commande.
Le magasin se réserve le droit de modifier les prix ou les caractéristiques des produits, tout en garantissant une présentation transparente conforme aux exigences légales applicables.
Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes et frais applicables.
4. Commandes et paiements
Après validation du paiement, les utilisateurs reçoivent une confirmation de commande par courrier électronique contenant les informations essentielles.
Les moyens de paiement électroniques suivants sont acceptés :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Les paiements par carte sont traités exclusivement via des prestataires certifiés respectant les normes internationales de sécurité.
5. Expédition et livraison
L’expédition est effectuée conformément aux conditions de livraison en vigueur.
- Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 16h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvrable suivant.
Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France.
Le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables après expédition.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Les clients peuvent demander l’annulation de leur commande dans les conditions suivantes :
- Une annulation est possible dans un délai maximal de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, un remboursement intégral est effectué.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client devra alors utiliser la procédure de retour standard après réception des articles.
La boutique traite toutes les demandes d’annulation de manière transparente et dans les meilleurs délais.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
7. Retours, remboursements et absence d’échange direct
- Les clients disposent d’un délai de 30 jours à compter de la réception des articles pour demander un retour ou un échange.
Afin qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L’article doit être en état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires et documents fournis.
- La commande doit être clairement identifiable.
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être exclu du remboursement.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison. Le bon de retour est présent dans le paquet au moment de la réception.
- Un échange direct n’est pas proposé, les commandes ne pouvant être modifiées après validation.
Si un autre modèle ou une autre version est souhaité, il convient d’effectuer un retour conformément à la présente politique, puis de passer une nouvelle commande sur le site après confirmation du remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées de manière responsable et conformément aux principes de légalité, de transparence et de sécurité prévus par le RGPD.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les relations contractuelles et l’utilisation du site sont régies par le droit applicable dans la juridiction compétente.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute procédure formelle.
10. Contact et informations opérationnelles
Adresse : 1-8-23 SUWADA MS ARC 106 ICHIKAWA-SHI CHIBA 272-0825 JAPAN
E-mail : support@oakgetshop.com
Téléphone : +81 (709) 365 52 93
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 16h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France